Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng nv888

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa được quy định dưới đây:

• "nv888" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ thương hiệu nv888 và toàn bộ hệ thống dịch vụ giải trí trực tuyến được vận hành tại tên miền nv888.org, bao gồm website, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản hoặc đang sử dụng dịch vụ của nv888.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên nền tảng nv888, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do nv888 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở cá cược thể thao, casino trực tiếp, đá gà, nổ hũ và xổ số.
• "Giao dịch": Mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ.
• "Điều khoản": Toàn bộ nội dung của văn bản này cùng với mọi chính sách, quy định bổ sung được nv888 công bố theo từng thời kỳ.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của nv888, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. nv888 nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị hạn chế hoặc cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đang sử dụng dịch vụ thay mặt cho bên thứ ba hoặc vì mục đích thương mại trái phép.

3.1 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng nv888. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng băng vĩnh viễn.

3.2 Xác Minh Danh Tính (KYC)

nv888 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu, bằng lái xe) và bằng chứng địa chỉ cư trú bất cứ lúc nào. Quá trình xác minh KYC (Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu hoặc khi số dư tài khoản vượt ngưỡng quy định.

3.3 Bảo Mật Thông Tin Đăng Nhập

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. nv888 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA). nv888 sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

4.1 Phương Thức Thanh Toán

nv888 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo từng thời kỳ.

4.2 Hạn Mức Giao Dịch

Hạn mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Hạn mức tối đa có thể thay đổi tùy theo cấp độ tài khoản và kết quả xác minh KYC của người dùng.

4.3 Thời Gian Xử Lý

Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì (trong vòng 1-5 phút). Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức thanh toán và kết quả xác minh bảo mật.

4.4 Chính Sách Hoàn Tiền

Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn trả. Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía nv888 dẫn đến giao dịch sai, nv888 cam kết điều chỉnh và hoàn trả đầy đủ trong vòng 48 giờ làm việc.

5.1 Tính Hợp Lệ Của Cược

Một lệnh cược được coi là hợp lệ khi đã được hệ thống nv888 xác nhận và hiển thị trong lịch sử cược của người dùng. Cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối hoặc sự cố kỹ thuật sẽ không được tính.

5.2 Kết Quả & Thanh Toán Thưởng

Kết quả của tất cả các sự kiện cá cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín. Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của nv888 là quyết định cuối cùng sau khi đã tham chiếu đầy đủ các nguồn dữ liệu độc lập.

5.3 Hủy Cược

nv888 có quyền hủy bỏ một hoặc nhiều lệnh cược trong các trường hợp sau: phát hiện lỗi tỷ lệ cược do sự cố kỹ thuật; có bằng chứng về hành vi gian lận hoặc thao túng kết quả; sự kiện bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn theo quy định của ban tổ chức.

nv888 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 5x đến 30x số tiền thưởng. Người chơi cần hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút tiền thưởng.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị trong thời hạn quy định của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• nv888 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• Mỗi người dùng chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác.
• Khuyến mãi không thể quy đổi thành tiền mặt trực tiếp mà không hoàn thành điều kiện vòng cược.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ nv888:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo để đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống cá cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên nv888 để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay khi phát hiện lỗi.
• Sử dụng tài khoản nv888 cho mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho bên thứ ba.

8.1 Chấm Dứt Theo Yêu Cầu Người Dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ nv888 qua email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần rút toàn bộ số dư còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược).

8.2 Chấm Dứt Bởi nv888

nv888 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản này; có hành vi gian lận hoặc bất hợp pháp; không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định; hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

8.3 Hậu Quả Chấm Dứt

Khi tài khoản bị chấm dứt, mọi quyền truy cập vào dịch vụ nv888 sẽ bị thu hồi ngay lập tức. Số dư tiền thật (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 5-10 ngày làm việc, trừ trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nv888 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành động hoặc sự thiếu sót của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp trò chơi.
• Tổn thất do người dùng tự gây ra bởi việc không tuân thủ các khuyến nghị bảo mật của nv888.
• Quyết định cá cược của người dùng và kết quả thua lỗ phát sinh từ các quyết định đó.

Trách nhiệm tối đa của nv888 trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thật mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

nv888 cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng từ trang cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 5 năm.
• Kiểm tra thực tế: Nhận thông báo nhắc nhở về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, hãy liên hệ với đội ngũ nv888 qua email [email protected] để được tư vấn và kết nối với các tổ chức hỗ trợ tâm lý chuyên nghiệp tại Việt Nam.

nv888 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, nv888 sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ nv888.org trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của nv888, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] – Thời gian phản hồi dưới 15 phút.
• Hỗ trợ trực tuyến: Chat trực tiếp trên nền tảng nv888, hoạt động 24/7 tất cả các ngày trong năm.

Mọi khiếu nại sẽ được tiếp nhận và xử lý trong vòng 48 giờ làm việc. Trong trường hợp khiếu nại phức tạp cần điều tra thêm, nv888 sẽ thông báo tiến độ xử lý định kỳ cho người dùng.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.